Мероприятия в сфере предоставляемых услуг ООО «РКС Калите» (RKS Kalite Kontrol Gözetim ve Muayene Hizm. San. Tic. Ltd. Şti) (неразрушающие инспекционные проверки) будут проводиться в соответствии с национальными и международными правовыми нормами.)
В рамках инспекционных мероприятий путем мониторинга технологических разработок будет обеспечено постоянное совершенствование системы управления.
Требования международного стандарта TS EN ISO / IEC 17020 будут выполнены, и услуги будут предоставляться в соответствии с запросами клиентов и требованиями законодательства и с выполнением качественной и эффективной работы. Будут предоставлены необходимые ресурсы для поддержания и улучшения Системы менеджмента качества TS EN ISO / IEC 17020.
Мероприятия по проверке будут проводиться опытным персоналом, который сможет удовлетворить ожидания и потребности клиентов в соответствии с требованиями законодательства, национальными и международными правилами.
Будет соблюдаться политика, соответствующая принципам повышения качества обслуживания, надежности, честности, независимости, беспристрастности и конфиденциальности.
Работа всего персонала, работающего в рамках RKS KALİTE, свободная от коммерческого, финансового или другого давления, гарантируется обязательствами конфиденциальности и беспристрастности. Оплата персонала не зависит от средств, полученных от услуг по проверке, количества проверок и результатов, полученных в результате проверок.
Высшее руководство RKS KALİTE обязуется не оказывать положительного или отрицательного влияния на результаты исследований.
В случае, если высшее руководство RKS KALİTE также несет ответственность за другую работу, кроме основной задачи (например, работы по исследованию), оно будет действовать по принципу нейтральности.
Высшее руководство будет действовать в соответствии с принципом беспристрастности в отношениях как с сотрудниками компании, так и с другими компаниями, даже в таких ситуациях, как родство, дружба или знакомство.
К компаниям, запрашивающим исследования, будут относиться независимо и беспристрастно, а правила в отношении услуг, цен или другие правила будут применяться одинаково, независимо от разницы между компаниями.
Платежи, производимые компаниями, запрашивающими исследования, предназначены для проведения исследования, а не для того, чтобы результаты исследования были положительными.
К другим компаниям будет применяться принцип независимости и беспристрастности, а услуги и правила будут применяться одинаково, независимо от клиентов. Ни одному лицу, фирме или учреждению от Клиентов, сторонних контролирующих компаний, Поставщиков или других фирм не будут предоставлены привилегии, а услуги будут предоставляться в соответствии с требованиями сервиса в рамках нейтральности. Любая обратная связь от клиентов (например, удовлетворение, предложения, жалобы, возражения) будет оцениваться без какого-либо воздействия, и будут предприняты корректирующие, предупреждающие и улучшающие действия.
В случае жалоб или возражений со стороны клиентов в отношении Менеджера и / или персонала, соответствующий Менеджер и / или персонал не могут быть назначены на работы клиента, от которого была получена жалоба.
Высшее руководство RKS KALİTE всегда будет действовать по отношению к персоналу в соответствии с законом, добросовестно и честно.
К клиенту, поставщику и другим организациям, таким как, сторонняя контрольная компания, субподрядчик и т. д. всегда будут относиться объективно в рамках профессиональных деловых отношений.
Персонал, проводящий исследование, будет действовать в соответствии с принципом беспристрастности и независимости в случаях, когда они берут на себя одну задачу или несколько задач одновременно.
Среди сотрудников компании не будут приниматься / запрашиваться / предлагаться никакие финансовые или другие материалы (комиссионные, сторонние сборы, подарки и т. д.), которые могли бы ненадлежащим образом повлиять на технические, профессиональные или коммерческие решения.
Высшее руководство и другие сотрудники не будут принимать/требовать комиссионные, сторонние сборы, подарки от других фирм и не будут предлагать / предоставлять другим фирмам какие-либо финансовые или иные материалы (сторонние сборы, комиссионные, подарки и т. д.), что могло бы повлиять на их техническое, профессиональное или коммерческое решение ненадлежащим образом.
Риски, угрожающие беспристрастности, периодически анализируются в рамках совещаний по анализу со стороны руководства, новые выявленные риски определяются в ходе анализа рисков и принимаются необходимые меры.
RKS KALİTE защищает конфиденциальность информации, полученной во время исследования, и передает документ или полученные данные, кроме этого клиента, только по запросу Агентства по аккредитации, Органа по сертификации или Юридического органа. Указанные данные не передаются третьим лицам, кроме соответствующего Заказчика, Учреждения и Органа.
Как RKS KALİTE, мы обязуемся действовать беспристрастно в исследованиях качества, и формой управления, организационной структурой, политикой качества, плановыми тренингами и другими подобными внутренними программами компании мы обязуемся гарантировать заявляем, что при проведении исследований понимается важность беспристрастности, регулируется конфликт интересов, а также обеспечивается объективность исследований.
