• RKS Kalite Kontrol Gözetim Ve Muayene Hizm. San. Tic. Ltd. Şti.’nin hizmet alanı kapsamındaki faaliyetler (Tahribatsız muayene kontrolleri, Kaynak Prosedürlerinin değerlendirilmesi ve onayı ile Personel Belgelendirme) Ulusal ve uluslar arası yasal düzenlemelere uygun bir şekilde gerçekleştirilecektir.
• Muayene Akreditasyonu kapsamında yer alan faaliyetler (Tahribatsız Muayene ile Kaynak Prosedürlerinin Değerlendirilmesi ve Onayı), kapsamda yer almayan faaliyetler ile Personel Belgelendirme faaliyetlerinin tarafsız yürütülmesini etkileyebilecek başka bir faaliyeti bulunmamaktadır. Yukarıda belirtilen faaliyetlerin dışında faaliyet olması durumunda da tarafsızlığı etkileyebilecek riskler TS EN ISO/IEC 17020 Tarafsızlık Risk Değerlendirme Analizi’nde (RKS-KY-F053) ele alınarak, değerlendirilecektir.
• Akreditasyon kapsamında yer alan muayene faaliyetleri ile kapsamın içinde yer almayan muayene faaliyetleri yanılgıya sebep olmayacak şekilde kamuya ilan edilecektir.
• Muayene Akreditasyonu kapsamında yer alan faaliyetler, kapsamda yer almayan faaliyetler ile Personel Belgelendirme faaliyetlerinin tarafsız yürütülmesini etkileyebilecek başka bir faaliyeti bulunmamaktadır. Yukarıda belirtilen faaliyetlerin dışında faaliyet olması durumunda da tarafsızlığı etkileyebilecek riskler TS EN ISO/IEC 17020 Tarafsızlık Risk Değerlendirme Analizi’nde (RKS-KY-F053) ele alınarak, değerlendirilecektir.
• Muayene faaliyetleri kapsamında teknolojik gelişmeler takip edilerek Yönetim Sisteminin sürekli iyileştirilmesi sağlanacaktır.
• TS EN ISO/IEC 17020 Uluslararası Standardı’nın gerekleri karşılanacak, yapılacak kaliteli ve verimli çalışmalarla müşteri istekleri ve yasal şartlara uygun şekilde hizmet verilecektir. TS EN ISO/IEC 17020 Kalite Yönetim Sistemini sürdürmek ve geliştirmek için gereken kaynaklar temin edilecektir.
• Muayene faaliyetleri yasal şartlara, ulusal ve uluslar arası kurallara göre müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarına karşılık verebilecek uzman personel tarafından yerine getirilecektir.
• Artan hizmet kalitesi, güvenilirlik, dürüstlük, bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerine uygun bir politika izlenecektir.
• RKS KALİTE bünyesinde çalışan bütün personelin ticari, mali veya diğer baskılardan uzak çalışması gizlilik ve tarafsızlık taahhütnameleri ile garanti altına alınmıştır. Personel ücretleri muayene hizmetlerinden alınan ücretlerden, muayene sayısından ve muayenelerden alınan sonuçlardan bağımsızdır.
• RKS KALİTE Üst Yönetimi muayene faaliyetlerinin sonuçlarına olumlu ya da olumsuz bir etkide bulunmayacağını taahhüt eder.
• RKS KALİTE Üst Yönetiminin asıl görevi dışında farklı bir işten de sorumlu olması durumunda (örneğin muayene işleri gibi) tarafsızlık ilkesine uygun hareket edecektir.
• Üst Yönetim gerek firma çalışanları, gerekse diğer firmalarla olan ilişkilerinde akrabalık, arkadaşlık ya da tanıdık olma gibi durumlarda da olsa tarafsızlık ilkesine uygun bir şekilde hareket edecektir.
• Muayene faaliyetleri talebinde bulunan firmalara bağımsız ve tarafsız davranılacak, hizmet, fiyat politikası ya da diğer kurallar firma farkı gözetilmeden eşit olarak uygulanacaktır.
• Muayene faaliyetleri talebinde bulunan firmaların yapmış oldukları ödeme muayene yapılması içindir. Muayene sonuçlarının olumlu olması için değildir.
• Diğer firmalara bağımsızlık ve tarafsızlık ilkesi içerisinde davranılacak, hizmet ve kurallar müşteri farkı gözetilmeden eşit olarak uygulanacaktır. Müşteri, Üçüncü Taraf Kontrol Firmaları, Tedarikçi ya da diğer firmalardan hiçbir kişi, firma ya da kuruma ayrıcalık gösterilmeyecek, tarafsızlık içinde hizmet gereklerine uygun davranış gösterilerek hizmet sunulacaktır.
• Müşterilerden gelebilecek her türlü geri bildirimler (memnuniyet, öneri, şikayet, itiraz gibi) hiçbir etki altında kalmadan değerlendirilecek ve düzeltici, önleyici ve iyileştirici faaliyetler gerçekleştirilecektir.
• Müşterilerden Yönetici ve/veya personellerle ilgili şikayet ya da itiraz alınması durumunda, ilgili Yönetici ve /veya personeller şikayetin alındığı müşteriye ait işlerde görevlendirilmez.
• RKS KALİTE Üst Yönetimi; Personele karşı her zaman hukuka bağlı, doğruluk ve dürüstlük içerisinde davranacaktır.
• Müşteri, tedarikçi, Üçüncü Taraf Kontrol Firması, Taşeron vb gibi diğer Kuruluşlara karşı her zaman profesyonel iş ilişkileri çerçevesinde objektif davranılacaktır.
• Muayene personelleri bir görev ya da aynı anda birden fazla görevi üstlendikleri durumlarda tarafsızlık ve bağımsızlık ilkesine uygun bir şekilde hareket edeceklerdir.
• Firma çalışanları arasında teknik, profesyonel veya ticari kararları uygun olmayacak tarzda etkileyebilecek hiçbir mali veya diğer materyal (komisyon, üçüncü taraf ücreti, hediye vb. ) kabul/talep/teklif edilmeyecektir.
• Üst Yönetim ve diğer çalışanlar teknik, profesyonel veya ticari kararlarını uygun olmayacak tarzda etkileyebilecek şekilde başka firmalardan komisyon, üçüncü taraf ücreti, hediye vb. kabul/talep etmeyecekler ve diğer firmalara hiçbir mali veya diğer materyal (üçüncü taraf ücreti, komisyon, hediye vb) teklif etmeyecekler / vermeyeceklerdir.
• Tarafsızlığı tehdit eden riskler, Yönetimin Gözden Geçirmesi Toplantıları kapsamında periyodik olarak gözden geçirilmekte, belirlenen yeni riskler risk analizinde tanımlanmakta ve gerekli önlemler alınmaktadır.
• RKS KALİTE, Muayene esnasında edindiği bilgilerin gizliliğini korumakta, edinmiş olduğu dokümanı ya da verileri o müşteri dışında sadece, Akreditasyon Kurumu, Belgelendirme Kurumu ya da Yasal Otorite tarafından talep edilmesi durumunda paylaşmaktadır. Söz konusu verilerin paylaşımıyla ilgili hususlar Muayene& Gözetim El Kitabında tanımlanmıştır.
• RKS KALİTE olarak muayene faaliyetlerinde tarafsız davranacağımızı taahhüt eder, muayene faaliyetlerinin yapılmasında, tarafsızlığın öneminin anlaşıldığını, çıkar çatışmasının yönetildiğini, oluşturulan yönetim şekli, organizasyon yapısı, kalite politikası, planlanan eğitimler ve benzeri şirket içi uygulamalar ile garanti altına aldığımızı ve muayene faaliyetlerinin objektifliğinin sağlandığını beyan ve taahhüt ederiz.
Rv3-Rv. Tarihi:10.03.2023